夏日炎炎，有你真甜！，廣州南站的暑運正在火熱進行時，今天，就跟隨小編的腳步解鎖“位移”視角下干得熱火朝天的小伙伴們的工作剪影吧！

閘機旁的“智能導航員”

8月4日早晨九點，廣州南站一樓換乘區(qū)已經是人潮涌動，旅客們紛紛踏上接續(xù)行程。一層26—27檢票口正在進行D3822次檢票作業(yè)，客運員劉永青拿著喇叭站在閘機前方對重點旅客進行宣傳引導，像老人、小孩、孕婦、行動不方便、帶大件行李的旅客都成為他巡視過程中的“眼中釘”，讓重點旅客優(yōu)先進站乘車也是他緊盯著的第一道乘車安全關鍵環(huán)節(jié)。

劉永青正忙著對旅客證件進行查驗的時候，突然，一位七十多歲的老奶奶牽著一個小男孩著急忙慌地從隊伍里沖了上來，急得發(fā)顫地把手里的手機遞給劉永青：“快，快，幫幫我，我找不到我兒子了，我剛從珠海過來的，我兒子今天要帶我小孫子一起回昆明，車快開了，怎么辦，？”看到老奶奶著急的神情，劉永青順手接過電話并安慰老人家：“奶奶，別急，我會幫您找到他的”。看了一下時間，還有十分鐘時間就要停檢了，時間緊要，劉永青迅速告知對方掛掉電話，開啟微信視頻通話以便鎖定老奶奶的兒子所在的位置，他化身成為“在線導航”：您現(xiàn)在在三樓A26檢票口，坐電梯到二樓，對，往前走10米，再往前走一點，下樓梯就能看到家人了，他們就在這里等你”，不到五分鐘時間，劉永青就順利幫助著急的老奶奶找到家人，老人看到兒子和孫子順利地踏上旅途，高興地對劉永青豎起大拇指：“太感謝你了，這下我終于放心了”。

“忙而不慌，忙而不亂，忙而有序”一直是劉永青參加工作以來的奉行的信條。作為一名退伍軍人，他依然退伍不褪色，所謂“鐵打的營盤流水的兵”，在廣州南的站場里，他堅守擔當本色，在暑運期間檢票口幫助服務重點旅客680人余次，2025年節(jié)假日等重點高峰時期主動請纓參與通宵車作業(yè)將近20余次，身體力行用實際行動站好“客運服務每一班崗”。

“小格子”里的“通宵守夜人”

2025年暑運開啟以來，廣州南站日均到發(fā)旅客59.4萬人次，客流持高位運行。每逢周末等高峰時段加開夜間高鐵，開啟通宵運營模式。“人證一致，驗證通關”這是三樓東西驗證平臺旅客進站的第一道關卡。

酷暑季節(jié)，夜幕低垂，南粵大地上披上一層柔和的黑色面紗，廣州南站候車室里依舊燈火通明，人頭攢動。共產黨員李琦主動報名參加暑運通宵班值守，與她并肩作戰(zhàn)的是—“格子”里的驗證臺，陪伴她的是一臺電腦、一縷燈光、一個水壺，夜深人靜，就這樣開始她的守夜模式，來一場“不打烊”的服務旅程：遇到身份證丟失的旅客，及時用鐵路12306app引導旅客辦理臨時身份證明；遇到帶小孩的旅客她熱情遞上一把清涼扇子，不僅能緩解夏天的炎熱，巧妙的是，清涼扇子上還刻上了安全注意事項和乘車須知，為旅客送上妥妥的乘車“通關寶典”；遇到老年旅客，乘車路上遇到疑惑，她索性就化身成為“便利貼”女孩，用紙和筆為老年旅客寫好方向指引，一晚上下來，她為重點旅客做好乘車指引85次，手指紛飛輸入證件信息千余次，平均每三分鐘就要和驗證口的旅客們“邂逅”進行進站指引……

最讓她記憶深刻的服務是暑運期間，一名女性旅客從驗證口經過，李琦發(fā)現(xiàn)她眼睛紅腫，還有流血現(xiàn)象，于是第一時間詢問女士，得知她剛做完眼睛手術，眼睛感到非常不適，二話不說，李琦火速協(xié)助女士聯(lián)系主刀醫(yī)生，并在一旁陪伴細心照顧女士，通過撥打醫(yī)生電話，根據(jù)醫(yī)生給予的提示和囑咐幫助女士止血，在等待救護期間，李琦以“湘妹子”的熱情與周到握緊旅客的雙手安撫道：“別怕，醫(yī)生馬上就來了，一定不會有事的”，協(xié)助旅客退票后幫助其聯(lián)系家屬接回醫(yī)院治療。一段時間后，由于該女士通過及時的治療得到康復后來南站乘車，主動找到熱心幫助她的“湘妹子”李琦，表示要送錦旗表示感謝，李琦看到女士身體康復，心里無比開心和感動，笑著說：“不客氣，健康永遠是擺在第一位，能幫助到您我也很開心”。

“我是黨員我先上”，這是她一以貫之的工作指南。作為一名共產黨員，李琦始終恪守責任與擔當，用換位思考為旅客做好貼心服務，用滿腔熱情守護萬家燈火。

暑運鏡頭下的廣州南，人頭攢動，熱鬧非凡。作為華南樞紐高鐵大站，平均每50秒就有一趟列車到發(fā)，每一趟列車的發(fā)出，每一次檢票的組織，每一句乘車安全的提醒，每一次耐心地解答，每一聲甘甜的問候，都遍布著廣南人的身影：他們也許在站臺，在檢票口、驗證口、出口；也許是在值班室、遺失物品招領處、春瀾服務崗；或者是在綜合指揮中心、調度室，還有那些看得見和看不到的默默無聞為旅客出行保駕護航的崗位上，在滾燙的酷暑季節(jié)，共同書寫青春滾燙！（謝靜）