鄒小琴，入黨積極分子，現任廣州南站售票車間售票二班副班組長。在平凡的售票崗位上，她用專業與溫情守護萬千旅客的歸途；在激烈的技能賽場中，她用汗水與拼搏攀登一座又一座高峰；在無私的“傳幫帶”路上，她用責任與擔當照亮他人成長的道路。

初心如磐，她是溫暖貼心的守護者

初入崗位時的鄒小琴，熱情滿滿，積極主動幫助旅客解決困難。“我可以，我來吧！”是她最常掛在嘴邊的話。有一次，在下班的路上，她發現一位獨自坐在候車椅上一動不動的老人。憑借職業敏感，她主動上前詢問。起初老人戒備心很強，不愿交流。當發現老人小便失禁后，鄒小琴毫不猶豫地拿出紙巾清理污漬，再細心墊上干凈紙巾讓老人坐下，還聯系了自己家人送來干凈的褲子。暖心的陪伴漸漸讓老人放下了防備，老人顫顫巍巍地掏出一張記有電話號碼的紙條。原來老人患有阿爾茲海默癥，不慎與家人走失。

聯系上老人女兒后，對方執意要送兩百塊現金表示感謝，被鄒小琴鄭重拒絕：“穿上這身制服就該為人民服務，這是我的職責，更是我做人的準則！”如今，她與老人的女兒成為了經常來往的朋友，每年都會去各自的家里吃飯，這份因善意結下的情誼，在歲月中愈發醇厚。

勇攀高峰，她是永不言棄的追光者

技能競賽的道路，絕非坦途。鄒小琴的榮譽勛章，是用無數個不眠之夜和咬緊牙關的堅持鑄就的。集訓中的低谷曾讓她幾乎倒下：連續兩次墊底的成績，“考不進班級前十就得退出”的最后通牒，還有視頻那頭剛滿周歲兒子奶聲奶氣的“媽媽我想你”......深夜，就此放棄的念頭幾乎占了上風。然而，她想起《你當像鳥飛往你的山》中的一句話“只有依靠自己，勝算才更大，過去像個幽靈虛無縹緲，毫無重量，只有把握當下，抓住未來才是最重要！”

第二天，重振旗鼓的她開啟了“魔鬼訓練”模式，把吃飯的時間壓縮到15分鐘，利用一切碎片時間畫圖、背規章。憑借這股不服輸的韌勁，她最終沖進班級前三，并在后續競賽中拿到人生中的第一個獎牌。站在領獎臺上的她，不禁淚流滿面，那些揉碎在深夜里的疲憊，都化作了最耀眼的勛章。

“當一件事情堅持到快要堅持不下去的時候，實際就快接近成功了，置之死地而后生。”鄒小琴說。

傾囊相授，她是青年路上的引路人

2022年，擁有豐富競賽經驗的鄒小琴主動擔起“導師”的重任。她結合自身經驗，為學生張櫻制定了一個14天理論學習計劃：前1至2天梳理知識框架，3至10天選擇記憶力最強的時段反復背誦難點，并利用瑣碎時間加強記憶，11至12天通過題海戰術查漏補缺，最后2天鞏固復盤所學內容，并制定長期復習計劃。

在此期間，即使是上班忙到再晚，鄒小琴都不忘詢問張櫻的學習進度。當張櫻因為學習壓力太大而產生畏難情緒，連基礎的京廣線示意圖都默畫不出時，她輕聲安慰：“每年秋季，大量鮭魚會逆流而上，穿越漫長的距離回到其出生的河流。遇到困難不要退縮，而是要像鮭魚一樣，無論水流多么洶涌，都有逆流而上的決心。我相信你一定能行！” 在她的耐心引導下，張櫻重拾信心，愈加發奮努力，最終在比賽中獲得優異成績！看著徒弟站上領獎臺，鄒小琴心里由衷地感到驕傲與自豪——這是傳承的力量，更是責任的延續。

鄒小琴以青春為筆，汗水為墨，力爭在平凡的崗位上交出最滿意的答卷。每一次迎難而上的堅持，都在筑牢成長的基石；每一張閃亮的證書，都是對她辛勤努力的肯定。拼搏是她刺破迷霧的利劍，奮斗是她永不褪色的人生底色，她用實際行動詮釋著鐵路青年的責任擔當與進取精神。她的故事激勵著我們：唯有心懷熱愛、腳踏實地、勇于攀登、每一個平凡的崗位都能成為綻放精彩的舞臺！（劉駱賢）