“誰能管管現在的商場廁所”

前不久

一條關于“商場廁所標識”的討論

沖上熱搜第一

有的采用抽象的

幾何圖形組合、藝術圖案

需要花費大量時間琢磨

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有的存在“物理缺陷”

字體過小、顏色模糊

遠距離根本無法看清

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有的標識混亂難辨

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網友紛紛吐槽：

上個廁所別為難我了！

其實

這樣的問題并非公廁標識獨有

在日常生活中

公共標識

“看不清、弄不懂、找不著”的現象屢見不鮮

除了剛剛提到的問題之外，有的公共標識選址不佳，位置隱蔽不易發現；

一些地方對公共標識一設了之，導致有的公共標識在日曬雨淋之下殘缺不全；

有的長期被野廣告等城市“牛皮癬”霸占，關鍵信息被遮擋，逐漸淪為毫無用處的“擺設”……

比抽象畫還難懂

這樣的公共標識到底咋想出來的？

上述公共標識，既給公眾生活造成困擾，也折射出社會治理的短板。當然，造成這種局面的原因是多方面的。

從設計層面看，缺乏用戶視角是核心問題。我國雖已推出《公共信息圖形符號》等國家標準，但實際操作中，不少單位或因成本考量，或因認知不足，對相關標準視而不見。

部分設計單位在設計時未充分考量客觀環境與不同群眾的實際需求：

在老年人居多的社區，未采用大字體與高對比度顏色；

在國際化程度高的區域，未兼顧中外人士語言習慣；

更有甚者，一些標識體系規劃過度注重外觀美觀，忽視其作為社會運行“里子”的實用功能，在引導、警示和信息傳遞上背離了服務公眾的初衷……

監管層面的“九龍治水”進一步加劇了這一問題。

公共標識的管理涉及多個職能部門，部門間缺乏有效協調，直接導致事前審核把關不嚴，讓不符合標準的標識得以設立；事后監測與整改相對滯后，無法及時發現并解決標識存在的問題。

不幫忙還添亂

公共標識難識別不是小問題

共標識是社會運行的“向導”，是保障公眾安全、提升生活便利的重要基礎設施。

從醫院的科室指引到景區的安全提示，從地鐵站的換乘標識到十字路口的交通信號，無不承載著維護公共秩序、傳遞公共服務信息的重要功能。公共標識難以識別不僅影響了市民的生活和出行，還可能埋下安全隱患。

要讓公共標識“看得清、弄得懂、用得上”，需堅持系統思維，對制度設計到執行落地的全鏈條進行優化。

杭州電子指示路牌獲得網友好評

在制度設計層面，要健全標準體系并強化執行剛性。相關部門可聯合修訂完善公共標識標準，針對不同場景細化設計規范，明確字體大小、顏色對比度、安裝高度等硬性指標，在公共標識設計中更多關注市民的使用體驗，平衡好藝術創作與功能實用的關系。

在執行落地層面，要堅持全生命周期管理。將公共標識維護納入社會運維體系，明確產權單位的維護責任，建立定期巡檢、及時更新的長效機制，借助數字化手段建立標識檔案，通過掃碼報修等方式打通公眾反饋渠道，鼓勵公眾參與監督，及時發現不足，妥善加以處置。

公共標識雖小

卻關乎社會治理的大民生

只有社會各方齊心協力

推動公共標識向

更清晰、更有序、更貼心轉變

才能讓其回歸“向導”本質

更加貼近群眾生活

成為社會文明的清晰注腳

你遇到過公共標識的坑嗎？

來源/經濟日報（作者吳秉澤），原標題《公共標識要看得清弄得懂用得上》

監制/韓霽

審核/萬政

編輯/盧楊靜

校對/王俊杰

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